Détails de la livraison

Que vous ayez choisi des produits secs, frais, viticoles, fruits de mer ou surgelés, votre commande sera prise en charge, transportée puis livrée chez vous à la température optimale pour conserver la qualité et la fraîcheur des produits, le tout en moins de 24h après leur collecte chez ledit producteur.

Chaque producteur doit choisir des jours fixes de livraison sur la semaine, que vous retrouvez sur la boutique du producteur ou sur la fiche produit d’un article dans “Première date de livraison le”. Ainsi, vous êtes informé de la prochaine date de livraison immédiate disponible grâce à notre algorithme.

Lorsque vous passez une commande chez un producteur, celui-ci recoit une notification, puis la prépare soigneusement afin que Chronofresh passe collecter le ou les colis directement sur leur lieu de production du producteur pour les acheminer dans le réseau Chronofresh par le biais de véhicules spécialement équipés pour le frais et le surgelé. Vous bénéficiez ainsi d’une fraicheur INEGALEE, de la ferme à votre porte !

Les produits frais et surgelés sont manipulés manuellement (pas de mécanisation) en chambre froide et acheminés vers l'agence Chronofresh de distribution où ils sont alors regroupés dans la tournée de livraison du livreur. Vous recevrez donc autant de colis que vous avez de commandes de producteurs différents, mais tous livrés au même moment grâce à notre algorithme.

Enfin, vous êtes notifiés par mail lors de la prise en charge de votre colis par Chronofresh, qui vous communique un horaire de livraison et le jour de la dit livraison, le livreur vous joint par téléphone pour vous prévenir de son passage.

Vous serez livré par Chronofresh dans les 24h apres la collecte de votre produit chez votre producteur quelque soit votre lieu géographique et livré à votre domicile ou à l’endroit de votre choix.

A noté que Chronofresh ne livre pas le dimanche.

Pas de langue de bois ici, la livraison a un coût non négligeable et elle représente 14.99 euros PAR producteur, mais il y a énormément de facteurs à prendre en compte. On vous les détaille point par point ici :

• Vous payez ce prix-là quel que soit le conditionnement (sec, frais, surgelés, viticole, fruits de mer),
• Vous pouvez commander le nombre kilos que vous souhaitez chez un même producteur,
• Vous êtes livré en 24h,
• Vous êtes livré à domicile et ce quel que soit votre lieu géographique.

Ainsi, vous comprenez aisément que les 14.99 facturés lors d’une commande ne suffisent pas a couvrir la totalité du coût réel de transport. A la date actuelle et pour chaque livraison effectuée nous compensons et prenons nous-mêmes à notre charge environ 50% des frais de transport, ce qui représente un investissement colossal. C’est un choix assumé et lourd pour notre trésorerie qui représente un gage d’engagement concret vis-à-vis du producteur et du consommateur.
Nous espérons le compenser cela dans l’avenir avec la baisse de notre grille tarifaire, mais pour l’instant, on se serre la ceinture !

La livraison coûte 14,99 € par producteur. Si vous commandez auprès de plusieurs producteurs, vous paierez ce tarif pour chacun. Par exemple, pour deux producteurs, vous aurez deux frais de livraison.

Vérifiez votre colis dès réception et émettez un droit de réserve sur celui-ci si vous le voyez endommagé. En cas de problème, (article manquant, colis non reçu, DLC dépassé ou tout autre demande) vous pouvez nous contacter ici. Grâce à notre relation privilégiée avec Chronofresh et notre SAV, nous veillons à ce que tout problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Nous sommes encore en train de travailler sur le lancement prochain de nos “Kel Kouer”. On vous en dira plus dès qu’ils seront disponibles !